Retour en verzendbeleid

Herroepingsrecht

Onze producten worden uitsluitend geleverd aan zakelijke klanten (B2B). Het wettelijke herroepingsrecht dat geldt voor consumenten is daarom niet van toepassing op bestellingen via onze webshop.

Bestellingen die via onze webshop worden geplaatst zijn bindend en kunnen na levering niet worden geretourneerd, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Schade bij transport

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Indien een product beschadigd is geraakt tijdens transport dient dit binnen 3 werkdagen na ontvangst bij ons te worden gemeld.
Zichtbare schade dient meteen aan de transporteur te worden gemeld.

Wij verzoeken je om hierbij:

• duidelijke foto’s van de schade mee te sturen
• foto’s van de verpakking toe te voegen
• het ordernummer te vermelden

Meldingen die later dan 3 werkdagen na ontvangst worden gedaan kunnen wij helaas niet meer in behandeling nemen.

Verkeerd geleverd product

Indien je een verkeerd product hebt ontvangen verzoeken wij je dit binnen 3 werkdagen na ontvangst te melden via verkoop@makkelijkpresenteren.nl onder vermelding van het ordernummer.

Na beoordeling zullen wij zorgen voor een passende oplossing.

Defect bij ontvangst

Indien een product bij ontvangst defect blijkt te zijn verzoeken wij je dit zo spoedig mogelijk te melden. In dat geval valt het product onder de fabrieksgarantie en zullen wij je ondersteunen bij reparatie, vervanging of garantieafhandeling via de fabrikant of leverancier.

Garantie

Op onze producten is de fabrieksgarantie van de betreffende fabrikant van toepassing. De garantietermijn en voorwaarden kunnen per product verschillen.

Garantie dekt uitsluitend fabricage- of materiaalfouten en geldt niet voor:

• schade door verkeerd gebruik
• transportschade die niet tijdig is gemeld
• normale slijtage

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling wordt verzonden ontvang je per e-mail een bericht met een track & trace code, zodat je de levering kunt volgen. Dit geldt voor zendingen die via pakketpost worden verstuurd.

Voor palletleveringen is doorgaans geen track & trace beschikbaar. In dat geval ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een indicatie van de levering.

Wanneer de levering plaatsvindt via de bezorgdienst van Makkelijkpresenteren.nl, ontvang je vooraf een bericht met een tijdsindicatie. De bezorger zal daarnaast ruim van tevoren telefonisch contact opnemen of een bericht sturen wanneer hij onderweg is naar het afleveradres.

Leveren jullie ook in het buitenland?
Wij leveren ook in België. makkelijkpresenteren.nl of de bezorgdienst levert je bestelling af binnen 1-3 werkdagen mits uit voorraad leverbaar.